Metalmatrix

Politicas de Privacidade

23/04/2018
A metalmatrix.com.br o convida a ser um Usuário deste site e a conhecer os Termos e Condições de Uso.

O presente Termos e Condições de Uso aplicam-se aos internautas que utilizam o site metalmatrix.com.br para comprar produtos e serviços oferecidos no site através da empresa METALMATRIX INDÚSTRIA METALÚRGICA LTDA., pessoa jurídica com sede na cidade de Caxias do Sul - RS, inscrita no CNPJ sob o nº 03.384.719/0001-61 , adiante denominado metalmatrix.com.br na forma definida nestes Termos e Condições de Uso.

Ao navegar neste site, o visitante declara ter lido, compreendido e aceito os Termos e Condições de Uso que o regem e todos os outros alertas e avisos que possam aparecer vinculados a assuntos tratados nos referidos Termos.

1. Definições
Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente Termos e Condições de Uso do metalmatrix.com.br, terão os seguintes significados:

Internautas: todos aqueles que de alguma forma acessam o site do Metalmatrix.com, clientes ou não;

Clientes: todas as pessoas que adquiriram os produtos oferecidos pelo metalmatrix.com.br.

Usuários: todas as pessoas jurídicas que se cadastram no site metalmatrix.com.br e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.

Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada Usuário do site, que dará permissão ao Usuário ingressar na área Meu metalmatrix.com.br e realizar compras.

Minha conta metalmatrix.com.br: área restrita do site metalmatrix.com.br, onde os Usuários inserem suas informações cadastrais.

2. Finalidade do Site
Produtos oferecidos diretamente pelo metalmatrix.com.br: as condições de venda, preço e entrega destes produtos são definidas diretamente pelo metalmatrix.com.br, que se responsabiliza por elas.

3. Quem pode se cadastrar?
a. Para ser um Usuário do site do metalmatrix.com.br precisa ter CNPJ.

b. O Internauta precisa preencha o formulário de cadastro disponível no site.

c. O Usuário precisa ter capacidade legal para contratar, isto é, ser maior de 18 anos ou emancipado. Sendo menor de idade, seu responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do Usuário.

4. Cadastro, Conta de Acesso, Login, Senha e Segurança
a. Para que o Usuário possa concluir sua compra, faz-se necessário o cadastramento no site do metalmatrix.com.br. O Usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração. O Usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas no site, isentando a metalmatrix.com.br de qualquer responsabilidade neste sentido.

b. Caso a metalmatrix.com.br constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo Usuário ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente Conta de Acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.

c. A qualquer momento a metalmatrix.com.br poderá cancelar ou ainda recusar o cadastro de um Usuário, mesmo que já previamente aceito, em casos de desconformidade com as regras e políticas destes Termos e Condições de Uso ou incorporadas a este por referência. Cadastro em duplicidade feitos por um mesmo Usuário poderão também ser cancelados.

d. Ao preencher o cadastro, o Usuário escolherá o login e senha de sua preferência, de acordo com a disponibilidade do sistema, sendo certo que, para tanto, o Usuário deverá atentar para as informações de segurança, inclusive no que diz respeito a troca e atualização de senhas. Caso o Usuário deseje trocar seu login e senha, este deverá seguir as orientações previstas no site.

e. O cadastro do Usuário e sua senha são pessoais e intransferíveis, sendo vedado aos Usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência.

f. O Usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados sob sua conta de acesso. Portanto, é dever do Usuário zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.

g. O Usuário está ciente que deve notificar imediatamente a metalmatrix.com.br sobre o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante dessas situações, constitui também obrigação do Usuário alterar imediatamente a sua senha.

h. A metalmatrix.com.br não solicita a senha ou informações financeiras de seus usuários ou Clientes por e-mail, em hipótese alguma.

5. Informações
A metalmatrix.com.br envidará seus melhores esforços no sentido de manter as informações que disponibilizar em seu sortal precisas, atualizadas e completas, o quanto possível. No entanto, não se responsabiliza por imprecisão, erro, fraude, inexatidão, insuficiência ou divergência nas informações, dados, imagens, vídeos ou outros conteúdos relacionados às comunicações.

6. Características para melhor navegação
O Usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis no site da metalmatrix.com.br e adotar o navegador de sua preferência conforme padrão HTML utilizado.

7. Privacidade de nossos visitantes
A metalmatrix.com.br possui política expressa sobre Privacidade dos dados obtidos por meio do site. As informações de cadastro e demais informações sobre os Usuários estão sujeitas ao tratamento definido na referida Política.

Para maiores informações, favor consultar o documento "Política de Privacidade". Tal documento constitui parte integrante e indissociável dos Termos e Condições de Uso do site da metalmatrix.com.br.com e deverá ser lido atentamente por todos os Usuários.

Na hipótese das disposições contidas nos Termos e Condições de Uso conflitarem com as disposições previstas na Política de Privacidade, observar-se-á o disposto no documento que trate do tema com especificidade.

8. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual
O uso comercial da expressão a metalmatrix.com.br como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas do site da metalmatrix.com.br, assim como os programas, bancos de dados, redes, arquivos que permitem que o Usuário acesse e use através de sua conta são de propriedade da metalmatrix.com.br e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais, sendo vedado o uso pelo Usuário, salvo mediante prévia autorização por escrito.

Ao acessar a página da metalmatrix.com.br, o Usuário declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da proteção de marcas registradas da mesma, bem como de todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis na metalmatrix.com.br. O simples acesso ao site da metalmatrix.com.br não confere ao Usuário qualquer direito de uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, lítero-musicais, imagens, vídeos, símbolos, entre outras, que nele estejam, ou estiveram, disponíveis.

A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo mediante prévia autorização por escrito da metalmatrix.com.br.

É permitido fazer somente o arquivo temporário do site metalmatrix.com.br, sendo vedada sua utilização para finalidades comerciais, publicitárias ou qualquer outra que contrarie a realidade para o qual foi concebido, conforme definido neste Termo. São igualmente proibidas a reprodução, distribuição, divulgação, adaptação, modificação, utilização, edição, disponibilização em qualquer meio de comunicação, etc., total ou parcial, dos textos, figuras, gráficos que compõem o presente site, sem prévia e expressa autorização do metalmatrix.com.br, sendo permitida somente a impressão de cópias para uso e arquivo pessoal, sem que sejam separadas as partes que permitam dar o fiel e real entendimento de seu conteúdo e objetivo.

Qualquer outro tipo de utilização de material autorizado, inclusive para fins editoriais, comerciais ou publicitários, só poderá ser feito mediante prévio e expresso consentimento do metalmatrix.com.br.

O Usuário assume toda e qualquer responsabilidade pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, marcas, obras, imagens, vídeos, enfim, de todo e qualquer direito de propriedade intelectual ou industrial do site metalmatrix.com.br tanto de caráter civil quanto criminal.

Qualquer utilização não contemplada na presente autorização será considerada como uma violação dos direitos de autor e sujeita às sanções cabíveis na Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, que protege os direitos autorais no Brasil.

A eventual retirada de qualquer anúncio, artigo, vídeo, notícia ou fotografia reproduzido pelo site metalmatrix.com.br em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de nossa intenção de evitar pendências com relação a este assunto e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração pela METALMATRIX INDÚSTRIA METALÚRGICA LTDA. a direito de terceiro ou de possuir culpa sobre o ocorrido.

As fotos e imagens utilizadas no site metalmatrix.com.br podem não refletir seu tamanho original ou situação atual do cenário reproduzido, sendo meramente ilustrativas.

9. Responsabilidades do Usuário
O site metalmatrix.com.br adota todas as medidas para informação e segurança de seus Usuários. Assim, o Usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar no metalmatrix.com.br e daqueles que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de sua conta de acesso.

O Usuário é o único responsável pelas informações que prestar ou divulgar no site metalmatrix.com.br. O Usuário SE COMPROMETE A INDENIZAR o metalmatrix.com.br por quaisquer prejuízos e danos que causar em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação vigente ou nos Termos e Condições de Uso do site metalmatrix.com.br

O Usuário autoriza o metalmatrix.com.br a proceder à restituição dos tributos que tiverem sido por este pagos, indevidamente ou a maior, para fins do disposto no artigo 166 do Código Tributário Nacional.

10. Exclusão de Garantias e de Responsabilidade
O metalmatrix.com.br utiliza em seu site as melhores e mais modernas tecnologias para a segurança de seus Usuários. No entanto, em decorrência de questões operacionais, de terceirização de serviços, o site metalmatrix.com.br pode estar sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. Quando for razoavelmente possível, o metalmatrix.com.br advertirá previamente as interrupções do funcionamento de seu site metalmatrix.com.bra os seus Usuários.

O metalmatrix.com.br se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do site metalmatrix.com.br.

O metalmatrix.com.br não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou de conteúdo publicitário que não tenham sido disparados pelo próprio metalmatrix.com.br, sejam esses últimos legítimos ou indesejados (SPAM).

O metalmatrix.com.br não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail ou telefone sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos pelo metalmatrix.com.br.

Em todas as promoções e descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções ou descontos será necessário optar por aquela(e) que melhor lhe convém, isentando o metalmatrix.com.br de qualquer responsabilidade nesse sentido.

Destacamos que o metalmatrix.com.br não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois, trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo Cliente no momento da compra. Informamos também que o metalmatrix.com.br não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito e de outros motivos da eventual reprovação. Caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor, entre em contato com a administradora do cartão utilizado no momento da compra para solucionar esse incidente.

Do mesmo modo, o metalmatrix.com.br não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, incluindo ações de softwares maliciosos como vírus, cavalo de tróia, etc. que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site metalmatrix.com.br, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos nele contidos.

11. Condições Comerciais
Processo de compra

11.1. Condições e detalhes sobre os fluxos e procedimentos de compra estão dispostos no Regulamento de Compra do site metalmatrix.com.br, disponível no site metalmatrix.com.br.

11.2. Somente poderão fazer uso e adquirir produtos divulgados no site Metalmatrix pessoas jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a Lei Brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis com o respectivo cadastro e criação de conta de acesso.

11.3. Ao concluir a formação do pedido, o Usuário receberá uma mensagem do site metalmatrix.com.br contendo os dados da compra na conta de e-mail fornecida no cadastro.


Meios de pagamento e reembolso de valores

12.1. Caso o Usuário opte pelo boleto bancário e o pagamento não seja efetuado até a data do vencimento do título o pedido será automaticamente cancelado.

12.2. Se preferir pagar utilizando cartão de crédito, o Usuário tem a possibilidade de pagar um único produto em dois cartões de crédito diferentes, dividindo seu valor em duas faturas.

12.3. O site metalmatrix.com.br se reserva ao direito de não trabalhar com cartões de crédito emitidos no exterior.

12.4.. O Usuário deve ficar atento a todos os detalhes do pagamento no momento da compra, pois, mesmo após o fechamento do pedido será possível à alteração da forma de pagamento caso o uso de Cartão de Crédito não tenha sido bem sucedido e o Usuário deseje pagar de outro modo.

12.5. Destacamos que o site metalmatrix.com.br não solicita senha e dados de cartão de crédito aos seus clientes. Excepcionalmente, quando houver o cancelamento ou arrependimento da compra e o pagamento se der por boleto bancário ou débito online, a Metalmatrix solicitará informações de dados bancários como nome do banco, agência e conta de seus clientes por e-mail, para haver o devido ressarcimento. Portanto, pedimos que o Usuário que eventualmente receba um e-mail com conteúdo inapropriado ou duvidoso, não responda, desconsidere-o e se possível encaminhe-o para vendas@metalmatrix.com.br.

Da entrega dos produtos

12.6. A Metalmatrix possui política apartada para entrega, troca e arrependimento das compras realizadas, acessível no site metalmatrix.com.br.

Da troca e devolução dos produtos

12.7. A Metalmatrix possui política apartada para entrega, troca e arrependimento das compras realizadas, acessível no site.

13. Modificações destes Termos e Condições
Os Termos e Condições de Uso do site metalmatrix.com.br estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Metalmatrix se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termos e Condições de Uso. Os novos Termos e Condições entrarão em vigor após 10 (dez) dias contados de sua publicação no site. Caso os Usuários e Clientes não estejam de acordo com as novas regras, deverá entrar em contato com os canais de atendimento do metalmatrix.com.br, hipótese em que se considerará rescindido seu vínculo contratual com o metalmatrix.com.br, devendo, no entanto, ser cumpridas todas as obrigações assumidas até o momento da efetiva rescisão.

Ao navegar por este site, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso do site metalmatrix.com.br que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitar este no site.

14. Disposições Gerais
A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

O Usuário autoriza expressamente a Metalmatrix comunicar-se com este através de todos os canais disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o Usuário é o site metalmatrix.com.br.

Este site metalmatrix.com.br tem como base o horário oficial de Brasília.

A Metalmatrix é empresa que respeita seu consumidor, disponibilizando a seus clientes canais de Atendimento para tratamento eficiente de dúvidas, reclamações e sugestões, sempre em respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/1990) e à legislação em vigor. Além disso, a Metalmatrix reafirma seu compromisso de cooperação com as autoridades e demais órgãos públicos, assegurando a seriedade no uso da Internet no Brasil e o fomento ao crescimento do Comércio Eletrônico.

15. Lei aplicável e Jurisdição
Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português. Fica eleito, para dirimir eventuais dúvidas e resolver os conflitos oriundos deste contrato, o foro da Cidade de Caxias do Sul, Estado do Rio Grande do Sul, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo os USUÁRIOS que se enquadrem no conceito legal de consumidor e optem pela prerrogativa legal.

16. Dúvidas
16.1. Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:

a) Via Site no Portal metalmatrix.com.br no endereço eletrônico (www.metalmatrix.com.br), acesse sua conta e clique em Fale Conosco, preencha os campos solicitados no site e clique em enviar.

b) Via e-mail envie um e-mail para vendas@metalmatrix.com.br.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para que seus direitos sejam respeitados, a Metalmatrix tem uma Política de Troca ou Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a Metalmatrix e você é baseada na confiança.

Todo produto adquirido através da Metalmatrix poderá ser trocado nos casos abaixo:

DESISTÊNCIA
Caso receba o produto e queira desistir da compra por motivos diversos, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição no valor da compra ou um crédito para futuras compras. Para isso você deve entrar em contato com nossa Central de Vendas em até sete dias corridos, contatos a partir do 1º dia útil após a data do recebimento do produto.
- O contato poderá ser feito através de nossa Central de Vendas, ou pelo e-mail: vendas@metalmatrix.com.br.

AVARIA
Verifique, no ato do recebimento, as condições do produto. Se detectar a avaria, falta de volumes, violação na embalagem no ato da entrega, não assine o comprovante de recebimento, recuse o produto e notifique imediatamente nossa Central de Vendas.

DEFEITO TÉCNICO OU DE FABRICAÇÃO
Caso o produto apresente defeito em seu funcionamento, dentro do prazo de garantia, você terá o prazo de 90 dias para reclamar, conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Caso receba algum produto em desacordo com o que foi pedido, você deverá:
- Recusar a entrega do produto e notificar nossa Central de Vendas;
- Caso o erro seja identificado após o recebimento, você não deverá abrir o lacre original e deverá notificar nossa Central de Vendas imediatamente após o recebimento;
- O produto correto será postado após o recebimento do outro produto coletado.
- Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, será substituído por outro no mesmo valor;
- Caso não queria um similar, você tem o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outro produto.

CANCELAMENTO DE PEDIDO E ENTREGA
A Metalmatrix reserva-se o direito de cancelar compras em casos excepcionais, como:

- Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito.
- Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago até o dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso queira, poderá refazer seu pedido com nova data para pagamento.
- Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso de cancelamento e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada.

Observações:
O cancelamento, troca e devolução só será acatado caso o produto:
- Esteja na embalagem original;
- Não contenha indícios de avaria por mau uso;
- Esteja acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham;
- A troca ou o cancelamento só será realizada após análise do produto pela Metalmatrix, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima.
- A restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras somente será realizada após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima.
- Após a realização da análise, a Metalmatrix informará a forma e prazo de envio do produto.
- A Metalmatrix tem o prazo máximo de 30 dias úteis, a partir do contato do cliente, para executar a troca ou devolver o produto original.

Restituiremos o valor já pago, conforme instrução abaixo:

- Cartão de crédito: Será feito o cancelamento do lançamento do débito ou, caso este já tenha sido feito, a restituição das parcelas já pagas, que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
- Boleto bancário: O crédito será feito em sua conta corrente em até 10 dias úteis;

ENTREGA
Previsão de Entrega
Nosso prazo de entrega varia de acordo com o local de destino da mercadoria, forma de entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Consulte a tabela abaixo para ter a previsão de entrega do seu pedido.

Região

Estados / Distrito Federal

UF

Valor MÍNIMO de Pedido para Frete CIF

Dias úteis para embarque
(Produto COM estoque no ato da compra)

Dias úteis para embarque
(Produto SEM estoque no ato da compra)

Dias úteis de transporte via Transportadora

Dias úteis de transporte via Correios

Centro-Oeste

Distrito Federal

DF

3.000,00

3

7

10

Conforme previsão informada pelos correios apresentados na tela de escolha de transporte.

Centro-Oeste

Goiás

GO

3.000,00

3

7

10

Centro-Oeste

Mato Grosso

MT

5.500,00

3

7

15

Centro-Oeste

Mato Grosso do Sul

MS

4.500,00

3

7

12

Nordeste

Alagoas

AL

6.500,00

3

7

15

Nordeste

Bahia

BA

7.000,00

3

7

15

Nordeste

Ceará

CE

7.500,00

3

7

15

Nordeste

Maranhão

MA

8.000,00

3

7

15

Nordeste

Paraíba

PB

7.500,00

3

7

15

Nordeste

Pernambuco

PE

9.000,00

3

7

15

Nordeste

Piauí

PI

6.500,00

3

7

15

Nordeste

Rio Grande do Norte

RN

7.500,00

3

7

15

Nordeste

Sergipe

SE

7.500,00

3

7

15

Norte

Acre

AC

18.000,00

3

7

20

Norte

Amapá

AP

20.000,00

3

7

20

Norte

Amazonas

AM

15.000,00

3

7

22

Norte

Pará

PA

12.500,00

3

7

15

Norte

Rondônia

RO

12.000,00

3

7

15

Norte

Roraima

RR

25.000,00

3

7

30

Norte

Tocantins

TO

10.500,00

3

7

12

Sudeste

Espírito Santo

ES

3.500,00

3

7

10

Sudeste

Minas Gerais

MG

2.500,00

3

7

8

Sudeste

Rio de Janeiro

RJ

3.000,00

3

7

8

Sudeste

São Paulo

SP

1.500,00

3

7

5

Sul

Paraná

PR

2.300,00

3

7

3

Sul

Rio Grande do Sul

RS

1.500,00

3

7

2

Sul

Santa Catarina

SC

2.000,00

3

7

3



Lembre-se: A data de entrega só é considerada após a confirmação do pagamento e emissão da nota fiscal, não a partir da finalização da compra. Se você ainda não recebeu seu pedido e o prazo já expirou, certifique-se que o pagamento foi confirmado pela administradora de seu cartão. Para os casos de boleto, verifique se ele foi pago até a data do vencimento.

Além disso, verifique se o endereço colocado para entrega está correto.

Alguns fatores climáticos ou situações adversas podem interferir na entrega de suas compras. Nesses casos, informe-se se na sua região ocorreram chuvas fortes, greves ou acidentes graves.

Caso suas dúvidas não foram sanadas, entre em contato com nossa Central de Vendas.

REGRAS DE FRETE
As entregas são realizadas mediante a aceitação e o pagamento de um frete, que varia de acordo com o tamanho, peso e distância do local de entrega. Durante o processo de compra, o cliente escolhe a forma de envio do produto e automaticamente saberá o valor e a data de entrega. Somente após ter essas informações é que o consumidor efetivará a compra.

Frete Grátis: A Metalmatrix poderá disponibilizar em campanhas promocionais frete gratuito. Essas campanhas serão divulgadas dentro da loja virtual e poderão ser visualizadas pelos clientes que navegam na loja. A Metalmatrix se reserva no direito de enviar o produto identificado, na modalidade mais conveniente e econômica para a empresa.

Após confirmada a compra, os pedidos partem da Metalmatrix, enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras, no endereço indicado pelo cliente no ato da compra.

Todas as mercadorias transportadas são embaladas manualmente pela Metalmatrix em embalagens especiais, com a função de preenchimento de espaços e absorção de impactos.

Atenção: Na impossibilidade de entrega no endereço indicado pelo cliente, fica à disposição do adquirente a retirada das mercadorias com documento de identificação nos Correios e Transportadora indicada. Para sua segurança é expressamente proibida à entrega de seu pedido a terceiros, salvo mediante procuração específica para este fim.

FORMAS DE PAGAMENTO
Para facilitar sua compra a Metalmatrix opera através da Cielo, aceitando cartões de crédito e débito, também pagamento por boleto bancário à vista, débito online e outros.

Cartão de crédito: As compras poderão ser pagas através dos cartões de crédito, com parcelamento e podem ser pagas com ou sem juros, de acordo com a política comercial vigente.

Lembre-se: Todo cartão de crédito possui um limite de compras preestabelecido pela administradora e o valor contabilizado é o total da compra e não da parcela.

Cartão de débito: São aceitas compras no cartão de débito nas bandeiras Visa e Mastercard.
Boleto bancário: O boleto bancário possui o prazo de validade para pagamento de cinco dias (a contar da data da compra) e caso não seja efetuado o pagamento até a data do vencimento, o pedido será automaticamente cancelado. A liberação do pedido pago em boleto bancário acontecerá em até um dia útil após a confirmação do pagamento.

Importante: O prazo de entrega do produto será contado após o crédito do pagamento do boleto confirmado pelo banco. (O crédito normalmente ocorre em até 24 horas úteis para pagamento em dinheiro. No caso de pagamento com cheque, o prazo de entrega será contado somente após a compensação bancária). Seu Boleto também poderá ser pago nas Casas Lotéricas ou via Internet Banking.

Caso o pagamento seja efetuado via Internet Banking, verifique se a data para débito é a atual, pois alguns bancos agendam o pagamento para a data final do boleto, sendo que somente após esta data seu pedido será liberado. Somente compras à vista podem ser pagas com boleto bancário.

ATENÇÃO! Toda primeira compra estará sujeita a confirmação de dados, que será realizada após a confirmação do pedido pelo cliente, podendo para isso, eventualmente, ser solicitada copia de documentos ao cliente, que serão tratados de forma sigilosa por esta empresa. A contagem do prazo de entrega se iniciará após a finalização desta confirmação de dados.

CUPOM DE DESCONTO
Se você está tentando utilizar algum cupom de desconto, físico ou que tenha recebido por e-mail, verifique se o produto que deseja comprar está já com alguma promoção, pois as promoções não são cumulativas, veja sempre o regulamento do desconto que você recebeu. É importante lembrar que a fonte utilizada no código pode confundir o número 0 com a letra O. Tenha bastante atenção no momento da digitação.

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